Spokojení zákazníci
Nejčastěji kladené otázky – FAQ
Je pro mě výhodné si sjednat pojištění automobilu na portálu povinne-ruceni.com?
Internetový portál povinne-ruceni.com nabízí širokou paletu povinných ručení, havarijních pojištění a cestovních pojištění. Máte-li o pojištění zájem, můžete si jej sjednat pohodlně přes naše stránky nebo prostřednictvím naší zákaznické linky. Veškeré potřebné dokumenty dostanete obratem do Vaší emailové schránky a pojištění můžete zaplatit kartou online. Rok, co rok se pečlivě staráme o pojistné smlouvy a pokud bychom pro Vás měli výhodnější nabídku, okamžitě se Vám ozveme.
Mohu důvěřovat sjednání po internetu? Je to bezpečné?
Pokud se rozhodnete pro variantu sjednání pojištění po internetu, nemusíte mít žádné obavy, je to naprosto bezpečné. S poskytnutými osobními údaji je z naší strany zacházeno v souladu s GDPR. Veškeré dokumenty od nás nejprve dostanete v elektronické podobě do Vaší emailové schránky a budete mít dostatek času si vše pečlivě pročíst. Smlouvu a pojistné podmínky akceptujete až tehdy, kdy pojistnou smlouvu zaplatíte. Naše zprostředkovatelská činnost také podléhá neustálému dohledu ČNB.
Pojišťoven je široký výběr, jak si mám vybrat tu nejlepší?
Radíme, abyste nehleděli pouze na celkovou částku zvolené služby. V druhém kroku procesu celé kalkulace využijte drobnou pomůcku – věnujte pozornost indexu, který je uveden u každého produktu. Index značí, kolik toho daná pojistka obsahuje – jsou v něm zohledněny pojistné limity, počet rizik v základu pojistky, ale například i hodnocení spokojenosti s průběhem likvidací pojistných událostí. Čím vyšší číslo indexu je, tím více toho pojistný produkt obsahuje. Pokud i přesto nemáte jasno, neváhejte se obrátit na naší zákaznickou linku – rádi Vám pomůžeme a poradíme Vám s výběrem toho správného pojištění.
U pojištění je v nabídce několik limitů – jaký si mám zvolit?
Základní limity u povinného ručení jsou 35 miliónů Kč na újmu na zdraví a 35 miliónů na škodě na majetku. Radíme Vám, abyste si zvolili limit vyšší – dojde-li k pojistné události, při které škoda na zdraví nebo majetku bude vyšší než Vámi zvolený limit například 35 miliónů Kč, tak každou korunu navíc, která tento limit přesáhne, budete muset doplatit z vlastních zdrojů. Vhodným limitem by mělo být alespoň 50 miliónů Kč na újmu na zdraví a na škodě na majetku. Výši limitu v případě cestovního pojištění si určete v závislosti na činnostech, které budete v zahraničí dělat. Standardním limitem jsou 3 milióny Kč.
Internetová kalkulačka mi připadá složitá. Existuje i jiná cesta, jak zjistit cenu pojištění?
Kalkulačka Vás provede krok za krokem výpočtem ceny Vámi zvolené služby. Pojišťovny zohledňují různé parametry – všechny údaje, které po Vás kalkulačka požaduje, mají vliv na výslednou částku pojištění. Je proto nezbytné, aby požadované údaje byly pravdivé a správné. Jestliže si nejste jisti některým parametrem, jež je ve formuláři požadován, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší zákaznické linky – poradíme Vám nebo s Vámi rovnou uděláme kalkulaci pojištění po telefonu.
Je zobrazená částka pojištění konečná?
Konečnou částku u autopojištění zjistíte až ve čtvrtém kroku kalkulace – zde dochází k ověření Vašich bonusů a malusů a jejich zahrnutí do výpočtu celkové částky.
Jak správně zkombinovat povinné ručení a havarijní pojištění?
Náš portál Vám umožní poskládat si vlastní kombinaci povinného ručení, havarijního pojištění a dalších připojištění. Pokud však chcete mít vše zahrnuto v jediné pojistné smlouvě, je nutné si vždy vše nakombinovat pouze u jedné z nabízených pojišťoven. Doporučujeme nejdříve začít s volbou povinného ručení a až poté volit havarijní pojištění. V samotném závěru zvolte další připojištění – nejčastější volbou bývá připojištění skel, které oproti havarijnímu pojištění řeší i drobnější škody.
Nejsem spokojený s průběhem nebo výsledkem likvidace pojistné události. Jak mám postupovat dál?
Začněte s nahlášením pojistné události Vaší pojišťovně, u které máte sjednané pojištění. Pokud nám poskytnete Vaší plnou moc, můžeme Vaši pojistnou událost přezkoumat a zastoupíme Vás v jednání s pojišťovnou. Pokud máte zájem přezkoumat pojistnou událost, kontaktujte naší zákaznickou linku emailem.
Musím si hlídat své smlouvy? Na jak dlouho se sjednávají?
Záleží na typu smlouvy. Například cestovní pojištění lze sjednat na celý rok, nebo i jednorázově pro opakované výjezdy. Pojištění vozidel se sjednává na dobu neurčitou – pojišťovna Vás každý rok kontaktuje a pošle Vám předpis smlouvy na další období. Je však dobré si hlídat změnu osobních údajů a její včasné nahlášení pojišťovně. Každý rok také kontrolujte ceny pojištění, pojistné částky a limity – díky tomu se můžete vyhnout podpojištění nebo zbytečně vysoké ceně samotného pojištění.
Jaké všechny druhy pojištění portál povinne-ruceni.com nabízí?
Mimo povinného ručení, havarijního pojištění a cestovního pojištění, která si na našich stránkách můžete sami sjednat, nabízíme také možnost kalkulace dalších pojištění pouze po telefonu. Jedná se například o pojištění domácnosti nebo nemovitosti, ale také o pojištění odpovědnosti v běžném civilním životě. Pokud máte zájem o tato pojištění, kontaktujte nás prostřednictvím telefonu na naší zákaznické lince.