Asistenční služba
Vážená paní, vážený pane.Děkujeme Vám za důvěru, projevenou pojištěním Vašeho vozidla u Triglav pojišťovny, a. s. Ujišťujeme Vás, že se vynasnažíme, aby služby, které Vám budeme poskytovat, byly vždy na vysoké úrovni.
Asistenční službu, která je součástí pojištění odpovědnosti z provozu vozidla i havarijního pojištění, zajišťuje pro naši pojišťovnu smluvní partner ÚAMK. Tato společnost má dlouholeté zkušenosti s poskytováním asistenčních služeb v oblasti cestovního i havarijního pojištění.
Disponuje rovnoměrně vytvořenou sítí poboček a smluvních partnerů v celé Evropě.
Asistenční služba je pro klienty pojišťovny Triglav v dále uvedeném rozsahu bezplatná!
Rozsah asistence na území ČR:
Silniční služba
Příjezd a práce mechanika v rozsahu max. 2 hod.
Odtah vozidla
Z místa vzdáleného nejméně 30 km od místa bydliště provozovatele vozidla, nelze-li vozidlo zpojízdnit na místě, do nejbližší opravny schopné vozidlo opravit nebo do místa bydliště jeho provozovatele či místa stanoviště vozidla.
Rozsah asistence na území Evropy mimo ČR:
Silniční služba – viz území ČR.
Oprava vozidla v zahraničí
Pokud vozidlo nelze zpojízdnit na místě, odtah vozidla do zahraničního servisu a jeho dílčí oprava, pokud umožní dopravu vozidla vlastní motorickou silou či po vlastní ose do ČR a pokud její délka nepřesáhne 3 dny. Úhrada nákladů na opravu je limitována ekvivalentem 30.000,- Kč v kurzu vůči EUR platném ke dni vystavení faktury.
Převoz vozidla ze zahraničí do ČR
Z místa vzdáleného více než 50 km od místa bydliště, jestliže opravu nelze do 3 dnů od převzetí vozidla ukončit, do místa bydliště provozovatele vozidla nebo do místa stanoviště vozidla. Úhrada těchto nákladů na převoz je limitována ekvivalentem 30.000,- Kč v kurzu vůči EUR platném ke dni vystavení faktury.
Návrat do bydliště nebo pokračování v cestě
Pokud vozidlo nebude opraveno během 1 dne nebo bylo odcizeno, návrat do místa bydliště nebo pokračování v cestě do jiného místa určení až do vzdálenosti odpovídající vzdálenosti od místa bydliště provozovatele vozidla. Službu nelze využít, pokud byl poskytnut jiný způsob pomoci, např. náhradní ubytování.
Náhradní ubytování
Pokud vozidlo nebude opraveno během 1 dne, ubytování pro všechny cestující, nejvíce však pro počet osob odpovídající počtu míst k sezení dle technického průkazu, maximálně na tři noci, až do celkové výše 87 EUR na osobu a noc. Službu nelze využít, pokud byl poskytnut jiný způsob pomoci.
Uložení vozidla a zavazadel
V případě potřeby a jestliže není ekonomicky výhodnější převoz vozidla ze zahraničí do ČR, odtah vozidla na místo zabezpečené proti odcizení a uložení vozidla a zavazadel na tomto místě nejdéle na 4 dny. Při závažných důvodech (zranění, smrt) se tato doba prodlužuje na maximálně 14 dnů.
Poskytování bezplatné asistenční služby se nevztahuje na případy, kdy pojišťovna není povinna podle všeobecných pojistných podmínek pro havarijní pojištění vozidel vyplatit pojistné plnění, např. při veškerých technických závadách vozidla a také na vozidla neuvedená v pojistné smlouvě, např. přípojná vozidla v soupravě s motorovým vozidlem uvedeným v pojistné smlouvě a na jakýkoliv přepravovaný náklad kromě zavazadel. Provozovatel vozidla je povinen každé využití asistenční služby bezodkladně ohlásit pojišťovně.
Klidné cestování bez nehody Vám přeje Triglav pojišťovna, a. s.
Potřebujete-li v důsledku pojistné události pomoc, volejte kdykoliv po 24 hodin denně a 365 dní v roce i na účet volaného telefonní číslo:
Asistenční služba pro vozidla do celkové hmotnosti 3,5t
Kontakt na asistenční službu:
v ČR:
(0) 272 099 910
ze zahraničí:
+420 272 099 910
Asistenční služba pro vozidla nad 3,5t
Kontakt na asistenční službu:
v ČR:
(0) 261 104 509
ze zahraničí:
+420 261 104 509
Asistenční služba se poskytuje klientům pojišťovny Triglav vztahuje se na následující druhy vozidel uvedených v pojistné smlouvě: motocykly, osobní vozidla do 9 míst k sezení včetně řidiče, nákladní vozidla do největší přípustné hmotnosti 3.500 kg a přípojná vozidla do největší přípustné hmotnosti 3.500 kg.
Od počátku roku 2006 přichází Triglav pojišťovna, a.s. s rozšířením asistenčních služeb i na vozidla s hmotností nad 3,5 t. Asistenční služba je nabízena zdarma pro všechna vozidla nad 3,5 t bez rozlišení výrobce, typu, konstrukce nebo užití a jejím zajištěním je pověřen ÚSTŘEDNÍ AUTOMOTOKLUB (ÚAMK). Asistence je určena všem vozidlům, která jsou u Triglav pojišťovny, a.s. pojištěna pojištěním odpovědnosti z provozu vozidla nebo havarijním pojištěním od 1.1.2006.
Asistenční službu lze využít při škodách způsobených havárií, vandalizmem, živelní událostí a při odcizení s územním rozsahem sjednaným v pojistné smlouvě.