Zprostředkovatel je fyzická nebo právnická osoba, která zajišťuje uzavření pojistné smlouvy mezi pojistníkem a pojistitelem. Zprostředkovatel musí mít oprávnění k činnosti samostatného zprostředkovatele udělené Českou národní bankou podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, a být zapsán v registru vedeném ČNB.
Zprostředkovatel může působit jako pojišťovací agent (pracuje na základě smlouvy s jednou nebo více pojišťovnami) nebo jako pojišťovací makléř (jedná na základě smlouvy se zákazníkem a není vázán na konkrétního pojistitele). Zprostředkovatel je odměňován formou provize od pojistitele, která je již zahrnuta ve výši pojistného. Výše a způsob odměňování musí být zákazníkovi sdělen před uzavřením pojistné smlouvy.
