Jak nahlásit pojistnou událost?

Pořízení vozidla s sebou nese nejen radost z mobility, ale i riziko dopravní nehody. V takové situaci může být stresující nevědět, jak správně postupovat. Je důležité vědět, jak nahlásit pojistnou událost, kdy ji nahlásit a jak postupovat, aby bylo vše vyřízeno rychle a bez zbytečných komplikací.

Obsah článku

• Jak postupovat při hlášení pojistné události
• Nahlášení pojistné události
• Kdy nahlásit pojistnou událost
• Lhůta pro nahlášení pojistné události

Jak postupovat při hlášení pojistné události

Když dojde ke škodní události, je důležité zachovat klid a postupovat systematicky, abyste zachránili životy účastníků nehody a zároveň nezapomněli na žádný důležitý krok.

Pokud se jedná o dopravní nehodu, kde není nutné přivolat policii, postačí vyplnit papírový nebo digitální záznam o dopravní nehodě, pořídit fotodokumentaci a co nejdříve kontaktovat svou pojišťovnu.

Doporučený postup po škodní události:

1. zajistěte bezpečí na místě události;
2. zaznamenejte událost (pořiďte fotodokumentaci, sepište popis nehody);
3. kontaktujte pojišťovnu;
4. vyplňte formulář a přiložte všechny důkazy a potřebné dokumenty;
5. sledujte stav likvidace (komunikujte s likvidátorem a reagujte na případné výzvy k doplnění informací).

Nahlášení pojistné události

Nahlášení pojistné události je prvním krokem k získání pojistného plnění.

Každá pojišťovna nabízí několik způsobů, jak můžete událost nahlásit:

• online přes webový formulář konkrétní pojišťovny nebo pomocí mobilní aplikaci (například Bouračka nebo SURI.CZ);
• prostřednictvím klientského portálu pojišťovny;
• telefonicky přes zákaznickou linku;
• osobně na pobočce pojišťovny;
• e-mailem.

Při hlášení pojistné události si připravte:

• číslo své pojistné smlouvy;
• popis události (co se stalo, kdy a kde);
• fotodokumentaci nehody;
• kontaktní údaje.

Doporučujeme si uložit potvrzení o přijetí hlášení a průběžně sledovat stav vyřízení. V případě potřeby komunikujte s likvidátorem a reagujte na výzvy k doplnění informací či dokumentů.

Kdy nahlásit pojistnou událost

V případě škodní události je klíčové jednat rychle. Ideální je nahlásit pojistnou událost co nejdříve po jejím vzniku. Každá pojišťovna má sice vlastní pojistné podmínky, ale běžná lhůta pro nahlášení se obvykle pohybuje mezi 3 až 15 dny.

Zbytečné odkládání nahlášení pojistné události může mít nepříjemné důsledky:

• zkomplikovat šetření a likvidaci škodní události (pojišťovna může mít problém ověřit okolnosti události);
• snížit nebo zcela zrušit nárok na pojistné plnění kvůli neúplné dokumentaci nebo pozdnímu hlášení;
• zamítnutí nároku na pojistné plnění, pokud je událost nahlášena po uplynutí stanovené lhůty uvedené ve smlouvě;
• vyvolat podezření na pojistný podvod, což může vést k důkladnějšímu šetření nebo dokonce trestnímu oznámení.

Lhůta pro nahlášení pojistné události

V české legislativě není stanovena přesná lhůta pro nahlášení pojistné události. Podle zákona č. 168/1999 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, má pojištěný povinnost oznámit škodní událost bez zbytečného odkladu. To znamená, že je nutné jednat co nejrychleji po jejím vzniku, ideálně ještě v den, kdy k události došlo.

Doporučené lhůty:

• povinné ručení: do 3-5 dnů od nehody
• havarijní pojištění: do 5-15 dnů

Dodržení těchto lhůt výrazně zvyšuje šanci na hladké a rychlé vyřízení pojistné události.

Nejčastěji kladené otázky – FAQ