Jak nahlásit pojistnou událost?

Pořízení vozidla s sebou nese nejen radost z mobility, ale i riziko dopravní nehody. V takové situaci může být stresující nevědět, jak správně postupovat. Je důležité vědět, jak nahlásit pojistnou událost, kdy ji nahlásit a jak postupovat, aby bylo vše vyřízeno rychle a bez zbytečných komplikací.

Obsah článku

• Jak postupovat při hlášení pojistné události
• Nahlášení pojistné události
• Kdy nahlásit pojistnou událost
• Lhůta pro nahlášení pojistné události

Jak postupovat při hlášení pojistné události

Když dojde ke škodní události, je důležité zachovat klid a postupovat systematicky, abyste zachránili životy účastníků nehody a zároveň nezapomněli na žádný důležitý krok.

Pokud se jedná o dopravní nehodu, kde není nutné přivolat policii, postačí vyplnit papírový nebo digitální záznam o dopravní nehodě, pořídit fotodokumentaci a co nejdříve kontaktovat svou pojišťovnu.

Doporučený postup po škodní události:

1. zajistěte bezpečí na místě události;
2. zaznamenejte událost (pořiďte fotodokumentaci, sepište popis nehody);
3. kontaktujte pojišťovnu;
4. vyplňte formulář a přiložte všechny důkazy a potřebné dokumenty;
5. sledujte stav likvidace (komunikujte s likvidátorem a reagujte na případné výzvy k doplnění informací).

Nahlášení pojistné události

Nahlášení pojistné události je prvním krokem k získání pojistného plnění.

Každá pojišťovna nabízí několik způsobů, jak můžete událost nahlásit:

• online přes webový formulář konkrétní pojišťovny nebo pomocí mobilní aplikaci (například Bouračka nebo SURI.CZ);
• prostřednictvím klientského portálu pojišťovny;
• telefonicky přes zákaznickou linku;
• osobně na pobočce pojišťovny;
• e-mailem.

Při hlášení pojistné události si připravte:

• číslo své pojistné smlouvy;
• popis události (co se stalo, kdy a kde);
• fotodokumentaci nehody;
• kontaktní údaje.

Doporučujeme si uložit potvrzení o přijetí hlášení a průběžně sledovat stav vyřízení. V případě potřeby komunikujte s likvidátorem a reagujte na výzvy k doplnění informací či dokumentů.

Kdy nahlásit pojistnou událost

V případě škodní události je klíčové jednat rychle. Pojištěný má povinnost oznámit škodní událost bez zbytečného odkladu. I když pojišťovny mohou ve svých pojistných podmínkách stanovit konkrétní lhůty pro nahlášení (obvykle 3 až 15 dní), zákonná povinnost oznámit událost bez zbytečného odkladu má přednost a je důležité ji dodržet.

Zbytečné odkládání nahlášení pojistné události může mít nepříjemné důsledky:

• zkomplikovat šetření a likvidaci škodní události (pojišťovna může mít problém ověřit okolnosti události);
• vyvolat podezření na pojistný podvod, což může vést k důkladnějšímu šetření nebo dokonce trestnímu oznámení.

Je důležité vědět, že podle zákona č. 30/2024 Sb. plnění za újmu vzniklou provozem vozidla nelze odmítnout ani snížit v rozsahu, v jakém je pojištěný povinen tuto újmu nahradit.

Lhůta pro nahlášení pojistné události

V české legislativě není stanovena přesná lhůta pro nahlášení pojistné události. Podle zákona č. 30/2024 Sb., o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla, má pojistník povinnost oznámit škodní událost bez zbytečného odkladu. To znamená, že je nutné jednat co nejrychleji po jejím vzniku, ideálně ještě v den, kdy k události došlo.

Orientační lhůty pro nahlášení (závisí na pojistných podmínkách konkrétní pojišťovny):

• povinné ručení: obvykle do 3-5 dnů od nehody
• havarijní pojištění: obvykle do 5-15 dnů

Je důležité vědět, že zákonná povinnost je oznámit událost bez zbytečného odkladu, což může znamenat i kratší lhůtu než uvedené orientační hodnoty. Dodržení těchto lhůt výrazně zvyšuje šanci na hladké a rychlé vyřízení pojistné události.

Nejčastěji kladené otázky – FAQ