Asistenční služby
V případě poruchy nebo nehody vozidla uvedeného v pojistné smlouvě můžete využít asistenčních služeb. Tyto služby jsou poskytovány i při zásahu třetích osob (vandalismus, pokus o krádež automobilu nebo jeho částí), v jejichž důsledku je automobil nepojízdný nebo nezpůsobilý provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů.
Telefon dispečerského stanoviště:
| v České republice | 1230 |
| v zahraničí | +420 261 104 123 |
U varianty POV Základ - asistenční služby jsou poskytovány za 150 Kč/rok (připojištění)
U varianty POV Profi - asistenční služby jsou zdarma.
Rozsah poskytovaných služeb
| Územní rozsah platnosti Asistence: | Území Evropy | |
| Pomoc dispečinku : | Nepřetržitý provoz 24 hodin, 365 dnů v roce | |
| Oprava na místě: (Silniční služba) | na místě nepojízdného automobilu bude poskytnuta základní asistence v případě, že lze závadu snadno odstranit a automobil zpojízdnit. Tuto službu je možné čerpat opakovaně (nejvýše však dvakrát za 24 hodin) s výjimkou odstraňování stejné závady na automobilu (např. startování motoru z důvodu vadného akumulátoru atp.). V Evropě do výše 120 €. zdarma |
|
| Odtah nepojízdného automobilu: | pokud nemůže být automobil zpojízdněn na místě poruchy, automobil bude odtažen odtahovým vozidlem do nejbližšího autorizovaného značkového nebo kvalitního servisu. Součástí odtahu není vyprošťování automobilu z terénu. zdarma |
|
| Vyproštění automobilu uživatele z terénu: | Organizace zdarma, služba za úhradu. | |
| Uskladnění/parkování: | pokud je nejbližší autorizovaný servis uzavřen (během víkendu, státních svátků, v noci…), nepojízdný automobil bude dopraven do bezpečného parkovacího zařízení a ráno příští pracovní den dopraven do servisu. Uložení automobilu je omezeno dobou 3 dny. Zdarma až na 3 dny |
|
| Oprava v servisu: (uživatel hradí náhradní díly a ostatní materiál) | Zdarma až do výše 3000 Kč | |
| Asistenční služby poskytnuté v případě, že k nepojízdnosti automobilu došlo ve vzdálenosti větší než 50 km od místa trvalého bydliště nebo sídla uživatele | pokud nemůže být oprava nepojízdného automobilu dokončena v den vzniku poruchy automobilu, členové posádky cestující v automobilu budou mít možnost následujícího výběru (všichni členové posádky musí zvolit společně jednu z následujících možností): | |
| HOTEL | pokud je automobil dopraven odtahovým vozidlem do nejbližšího autorizovaného značkového servisu, bude poskytnuto ubytování v místním hotelu *** po dobu opravy a v závislosti na místních podmínkách a možnostech hotelové kapacity. Zdarma až na 2 noci |
|
| nebo | ||
| DOPRAVA DOMŮ NEBO POKRAČOVÁNÍ V CESTĚ - PŮJČENÍ AUTOMOBILU | náhradní automobil z půjčovny bude poskytnut automobil stejné nebo nižší kategorie po dobu trvání opravy Zdarma až na 2 dny |
|
| nebo | ||
| DOPRAVA DOMŮ NEBO POKRAČOVÁNÍ V CESTĚ - ÚHRADA CESTOVNÉHO | pro členy posádky bude poskytnuta jízdenka na vlak 1.třídy, autokar nebo letenka třídy "economy" v případě, že by cesta vlakem nebo autokarem trvala déle než 8 hodin, buď pro návrat domů nebo pokračování jejich cesty do cíle cesty. Zdarma do 3 000 Kč |
|
| REPATRIACE NEOPRAVENÉHO AUTOMOBILU PŘES HRANICE | dojde-li k poruše automobilu v zahraničí (mimo zemi trvalé registrace automobilu) a očekává se, že oprava bude trvat delší dobu, nepojízdný automobil bude na žádost dopraven odtahovým vozidlem do autorizovaného značkového servisu místně příslušného zákazníkovi. Organizace zdarma, služba za úhradu. |
|
| DORUČENÍ NÁHRADNÍCH DÍLŮ | dojde-li k poruše automobilu mimo zemi trvalé registrace automobilu a v místě poruchy nejsou k dispozici náhradní díly potřebné pro zpojízdnění automobilu, bude poskytnuta asistence při obstarání a dodání náhradních dílů ze zahraničí. Organizace zdarma, služba za úhradu |
|
| Vyslání náhradního řidiče k automobilu | Organizace zdarma, služba za úhradu | |