Poskytování služeb - technická asistence pro vozidla (zdarma)
se sjednaným pojištěním odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla (povinné ručení)
K uplatnění nároku na poskytnutí asistenční služby Vám nyní postačí pouhé prokázání se Osvědčením o technickém průkazu vozidla (OTP), případně zelenou kartou.
Popis a rozsah asistenčních služeb:
- V případě, že je vozidlo po poruše, následkem havárie, živelní události, vandalismu, jeho poškození zvířetem nebo následkem střetu se zvířetem nebo odcizení jeho částíá nepojízdné, má oprávněná osoba nárok na zorganizování a úhradu
- příjezdu a odjezdu asistenční služby,
- opravy vozidla na místě poruchy s výjimkou náhradních dílů, které si hradí oprávněná osoba sama,
- výloh za vyproštění a za manipulaci s vozidlem,
- odtahu vozidla do nejbližší opravny schopné vozidlo opravit, nebo odtahu vozidla do jiného místa, které si oprávněná osoba určí v případě, že opravna určená smluvním partnerem nebude schopna vozidlo zprovoznit do 8 hodin od vyžádání asistenční služby a to v maximální výši 2.500 Kč (mimo území ČR 3.000 Kč) pro vozidla s celkovou hmotností do 3 500 kg a v maximální výši 2.500 Kč (mimo území ČR 5.000 Kč) pro vozidla s celkovou hmotností nad 3 500 kg
- Oprávněná osoba má dále nárok na:
- úhradu opravy nepojízdného vozidla mimo území ČR za podmínky, že stejně vysoká částka (nebo její ekvivalent v KČ) bude předem složen na účet smluvního poskytovatele v ČR,
- zorganizování a úhradu nákladů telefonického tlumočení nezbytných prvotních jednání posádky vozidla s bezpečnostními orgány, záchranou službou nebo účastníky nehody,
- zorganizování náhradního řidiče v případě úrazu či hospitalizace řidiče vozidla, ztráty nebo zničení jeho dioptrických brýlí, kontaktních čoček, či jiných zdravotních pomůcek,
- zorganizování otevření zabouchnutých dveří vozidla, odemknutí spínací skříňky nebo zámku řadící páky nebo zorganizování jeho odtahu do nejbližší opravny schopné vozidlo odborně otevřít, odemknout spínací skříňku nebo zámek řadící páky, pokud vozidlo zůstane z důvodu odcizení, ztráty nebo poškození klíčů nebo z důvodu poškození zámků nepojízdné.
Jak postupovat, když potřebujete využít služeb elvia v případě nehody (poruchy,odcizení) vozidla
Potřebujete-li asistenční služby, je Vám k dispozici ELVIA NON-STOP
- NONSTOP asistenční služba 283 002 780
- NOSTOP Infolinka Allianz ze zahr. +420 283 002 797
- NOSTOP Infolinka Allianz 800 170 000
- Oznámení pojistné události 844 170 000
Pozn.: Znaménko + /ve většině zemí 00/, je tzv. rozlišovací číslo (international code) pro mezinárodní telefonický hovor. Zjistíte-li, že rozlišovací číslo 00 v zemi, kde se nacházíte, neplatí, kontaktujte místní telekomunikační společnost.
Uveďte operátorovi následující informace:
- Vaše jméno a příjmení,
- co se Vám přihodilo
- telefonní číslo, ze kterého voláte
- místo, kde se přesně nacházíte
- typ vozidla, jeho barvu a SPZ
- VIN vozidla (příp. číslo karoserie, podvozku nebo rámu - viz zelená karta nebo osvědčení o technickém průkazu)
Operátor rozhodne na základě uvedených informací o způsobu pomoci. Dbejte, prosím, jeho pokynů.
- technická asistence je zajišťována naším smluvním partnerem společností ELVIA Assistance, s.r.o.